成田第三ターミナル地獄の家族旅行

こんばんは、Manachanです。北海道・富良野、３泊４日のファームステイ家族旅行から帰ってきました。農場体験や食べ物は素晴らしく、娘ソフィア、息子ポニーとも「また来たい」と絶賛していました。

しかし、残念なことに、最終日、新千歳空港からバニラエア便で成田（第三ターミナル）に帰ってきた際の体験が最悪で、素晴らしい旅行だったのに後味の悪さが残ってしまいました。

今年４月８日に開業したばかりの成田・第三ターミナルはLCC（格安航空会社）専用らしく、予算を抑えたシンプルなつくり。まるでコストコ倉庫店みたいな外観、それ自体は構わないんですが、

子連れ家族旅行で大荷物かかえて第三ターミナル利用は、現時点では絶対におすすめしません！

まずもって、

・第三ターミナルは自家用車乗り入れができません。第二ターミナルに車を止めて、約600m（10分）歩くか、使い勝手いまいちな空港連絡バスを使わなければなりません

これ、身軽な一人旅ならいいですが、小さい子供連れだとかなりしんどい。特に夜間到着のフライトで子供が寝てしまうと、600ｍの道のりが途方もなく感じるものです。連絡バス使おうにも、本数が15分に1本くらいしかなくて、使い勝手は良くありません。

第二、第三ターミナル間には立派な自動車専用道路が通っています。なぜ、自家用車の送迎ができないつくりにしたのか、よく分かりません。

ま、それでも、カートさえあれば、大荷物持って600ｍ徒歩移動もなんとかなりますが、問題はそれだけではありません。私、第三ターミナルが絶対に許せないのは、

到着ロビーから第二ターミナル行きの連絡通路までに２回も垂直移動があるのに、エレベーターとエスカレーターにカートを乗せられない。

俺は今回、せっかくカートに積み上げた８点もの荷物を降ろして、２回も階段で上下移動させられたんだよ（怒怒怒怒怒怒怒）！！

一体どんなことがあったのかというと…

2015年5月4日　午後9:40　新千歳発のバニラエア便が約30分遅れて成田着。１Fの到着ロビーでチェックイン荷物を受け取ってカートに乗せようと辺りを見回したら、どこにもない！

私は、長距離ドライブと子供の世話で疲労困憊しています。係員に、イライラした口調で「カートどこですか！」と聞くと、「出口の向こう側にあります」という答えが…大急ぎで取ってきて、カートに荷物を積み上げた後、30mくらい行くと1Fから2Fに上がるエレベーターとエスカレーターがあるのですが、どちらも、カートが使えないようになってる！！

「えっ、まじかよ！信じられねえ…」、悪態をつきながら、私は、重い荷物を持ってエレベーター使って2Fにあげ、そこでカートを見つけて荷物を積み上げました。

第三ターミナルの2Fは出発ゲートやカウンター、飲食店、コンビニなどが並ぶ賑やかなエリアになっています。そこを通り抜けると建物の外に出て、第二ターミナルに続く約600mの通路や、連絡バス乗り場があるのですが、いずれも、1Fに下りる必要があります。しかしここでも、2Fから1Fに下りるエレベーターとエスカレーター、いずれもカートが使用できないようになってる！。

「またかよ！何だこのアホなつくりは！利用者を何だと思ってるんだクソ馬鹿野郎！」と、辺りに聞こえるような大声で悪態をつきながら、再度、重い荷物を降ろして垂直移動。

1Fに下りれば、後は第二ターミナルまで距離は長いけどフラットな移動なので、事なきを得ましたが、自宅に帰ってもどうしても納得できなくて、

第三ターミナルの苦情受付（０４７６－３４－４１９９）に電話しました！

私「すみません。第三ターミナルの施設に関する苦情なんですけど…」

私「ありがとうございます。本っ当に、ありえない話なんですから、猛省してください！」

利用者が声を上げることにより、せっかく大金かけてつくった施設とサービスが改善されることを切に願います。

(5/5 補足)
成田空港会社のウェブサイトでもメールでのコメント、苦情を受け付けているので、書きました。

LCCで安い飛行機に乗るのだからこの位の不便は甘受しろ、という話ではありません。私は東京在住で妻の実家がケアンズにあり、直行便は成田第三ターミナル発着のジェットスターしかないのです。国内でも行き先によっては、例えば奄美大島とかは、第三ターミナル発着のバニラエアしかありませんよね？LCCの他に選択肢がない人も大勢いるのだから、エレベーターにカート乗せる程度の、日本のどの空港でも当たり前に実現していることは第三ターミナルでも一日も早く実現
して欲しいです。ましてや成田は日本の空の玄関口なんですから、今時このレベルはありえません。

(追伸)エレベーター問題、政治家ルートの陳情で、6月には改善されました。詳しくはこちら、

政治の賢い使い方（2015/6/22）

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